Användarvillkor

1. Säljare och tillämpning

Avsnitt 1–7 gäller när du som konsument beställer varor i webbutiken på hultsbruk.com. Avsnitt 8 gäller all användning av webbplatsen.

Säljare är Hultafors Group AB, org.nr 556365-0752, J A Wettergrens gata 7, 421 30 Västra Frölunda, Sverige. Momsregistreringsnummer: SE556365075201.

Kundtjänst når du på info@hultsbruk.com eller +46 (0)33 723 74 00.

För återförsäljare och avtalskunder gäller i stället respektive partneravtal.

2. Beställning och avtal

Avtal om köp ingås när vi har bekräftat din beställning med en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera bekräftelsen och kontakta kundtjänst direkt om något är fel.

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för uppenbara fel i pris eller produktinformation. Om en beställd vara inte kan levereras meddelar vi dig och betalar tillbaka det du har betalat för varan.

Bilder och beskrivningar ska ge en så rättvisande bild som möjligt. Yxorna är handsmidda, och små variationer i utseende mellan exemplar är inget fel.

3. Priser och betalning

Priserna anges i den valuta som visas för ditt land och inkluderar moms. Fraktkostnaden beräknas utifrån leveransland och visas i kassan innan du slutför köpet. Vi bjuder på frakten vid beställningar över det belopp som anges i kassan.

Det pris som gäller är det som visas i kassan när du lägger beställningen.

Betalningen hanteras säkert av Shopify Payments och våra betalpartner. Vi sparar inte dina kortuppgifter.

Du kan betala med:

Kort: Visa och Mastercard
Digitala plånböcker: Shop Pay, Apple Pay och Google Pay, om din enhet stöder dem
PayPal
Klarna, där det finns i ditt land. Då gäller även Klarnas egna villkor.

De betalsätt som finns för din beställning visas i kassan. Betalningen dras när du lägger beställningen. Betalar du med Klarna betalar du till Klarna enligt det alternativ du väljer.

4. Leverans

Vi levererar till de länder som anges i vår fraktpolicy. Vi levererar inte till boxadresser.

Beställningar behandlas normalt inom 1–2 arbetsdagar efter bekräftad betalning. Leveranstiden därefter beror på leveransland och valt fraktsätt. När varan skickas får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer.

Risken för varan går över till dig när du har tagit emot den. Ett paket som inte hämtas ut räknas inte som en retur. Vi kan då ta ut en avgift som täcker våra kostnader för frakt och administration, och en ny fraktkostnad tillkommer om du vill att vi skickar paketet igen.

5. Ångerrätt och retur

Ångerrätt i 14 dagar. Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, utan att ange något skäl. Meddela oss att du ångrar köpet via ångerformuläret eller genom ett annat tydligt meddelande till kundtjänst.

Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelade oss. Returen är kostnadsfri när du använder fraktsedeln från vår returportal.

Vi betalar tillbaka det du har betalat, inklusive standardfrakten för leveransen, inom 14 dagar från att vi fick ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den är skickad. Återbetalningen görs med samma betalsätt som du använde vid köpet.

Du får undersöka varan på det sätt som behövs för att bedöma den. Har varan hanterats mer än så får vi göra avdrag för värdeminskningen.

Ångerrätten gäller inte varor som har tillverkats eller anpassats särskilt åt dig.

Returrätt i 30 dagar. Utöver den lagstadgade ångerrätten kan du returnera en vara inom 30 dagar från att du tog emot den. Varan ska då vara i nyskick och ligga i originalförpackningen med etiketterna kvar. Registrera returen i vår returportal.

Returer som inte har registrerats i returportalen eller hos kundtjänst skickas tillbaka till dig. Vi påbörjar återbetalningen senast tre arbetsdagar efter att vi har tagit emot paketet.

Vill du byta en vara returnerar du den och lägger en ny beställning. Har du fått fel vara eller fel antal registrerar du det som en retur och anger det som orsak.

6. Reklamation

Du har rätt att reklamera en vara som är felaktig i tre år från att du tog emot den, enligt konsumentköplagen. Reklamera inom skälig tid från att du upptäckte felet; en reklamation inom två månader räknas alltid som gjord i tid.

Registrera reklamationen i vår returportal eller kontakta kundtjänst. Beskriv felet och bifoga gärna bilder.

Vid en godkänd reklamation avhjälper vi felet, levererar en ny vara eller betalar tillbaka köpesumman, i enlighet med konsumentköplagen. Vi står för fraktkostnaderna vid godkända reklamationer.

Normalt slitage, felaktig användning och bristande skötsel räknas inte som fel på varan.

7. Övriga villkor

Personuppgifter. Vi behandlar dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy.

Force majeure. Vi ansvarar inte för försening eller utebliven leverans som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel myndighetsbeslut, strejk, brand, naturkatastrof eller störningar i transporter.

Ändringar. Vi kan ändra dessa villkor. För din beställning gäller de villkor som var publicerade när du lade den.

Tillämplig lag och tvist. Svensk lag gäller för köpet. Bor du i ett annat EU-land behåller du det skydd som tvingande konsumentregler i ditt hemland ger dig.

Vid en tvist kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.

8. Användning av webbplatsen

Om webbplatsen. hultsbruk.com är Hults Bruks officiella webbplats och webbutik. Hults Bruk är ett varumärke som tillhör Hultafors Group AB, som driver webbplatsen.

Immaterialrätt. Allt innehåll på webbplatsen, inklusive texter, bilder, fotografier, video, varumärken, logotyper, design och kod, ägs av eller licensieras till Hults Bruk och Hultafors Group AB. Innehållet skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt och annan immaterialrättslig lagstiftning.

Du får visa och skriva ut innehåll för personligt, icke-kommersiellt bruk. All annan kopiering, reproduktion, återpublicering eller spridning kräver vårt skriftliga tillstånd. Skicka förfrågningar till info@hultsbruk.com.

Länkning till webbplatsen. Du får länka till alla sidor på hultsbruk.com, förutsatt att länken är rättvis och laglig och inte skadar vårt anseende. En länk får inte antyda samarbete, godkännande eller stöd från Hults Bruk om något sådant inte finns. Du får inte rama in webbplatsen på en annan webbplats eller länka till den från en webbplats med olagligt innehåll.

Tredjepartswebbplatser. Webbplatsen kan innehålla länkar till webbplatser som drivs av andra. Länkarna finns endast för din information. Hults Bruk står inte bakom innehållet på dessa webbplatser och ansvarar inte för det, eller för förlust som uppstår genom din användning av dem.